• 모든 싱크대에 사용이 가능한가요?
-> 싱크대 상판에 싱크볼(개수대)이 매립형 구조로 되어있는 싱크대에서 사용이 가능하며, 매립형 구조가 아니라도 싱크볼(개수대) 주변에 제품(싱크코트)을 설치할 공간이 있는 경우 사용이 가능합니다.

• 제품 설치 시 적합한 싱크볼 규격은?
-> 싱크볼(개수대)의 브랜드 및 싱크볼 디자인과 상관없이 사용이 가능하나 싱크코트의 사이즈는 싱크볼 규격 850(싱크볼 외부 가로사이즈 850mm)에 최적화 된 제품입니다.
-> 제품 설치 및 제품 사용 방식에 따라 싱크볼 규격 840(840mm)~740(740mm)까지 사용이 가능합니다.
-> 싱크볼 850이란 싱크볼(개수대) 외부 가로 사이즈(850mm)를 의미합니다.
-> 싱크볼 규격 850 이상(↑)인 경우 제품 사용이 불가하오니, 현재 사용 중인 싱크볼 사이즈를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

• 제품의 바닥면에 접착제 및 흡착판이 있나요?
-> 싱크코트는 제품을 고정하기 위해 흡착판이나 접착제를 사용하지 않습니다.
-> 싱크코트는 ⊔형태로 디자인 설계되어 있어 제품 고정을 위해 별도의 부속물이 필요 없으며, 제품 밀림 방지를 위해 하단에 6개의 고무발이 장착되어 있습니다.

• 물 세척이 가능한가요?
-> 물 세척 시 제품 양쪽에 있는 구동장치(원형 회전부) 안으로 물이 들어갈 경우 아래 배출구로 물이 빠져 나갈게끔 설계가 되어 있으나 가급적이면 수전에서 나오는 물이 직접적으로 닫지 않도록 주의해 주세요
-> 구동장치(원형 회전부) 안으로 물이 들어갈 경우 기능저하의 원인이 될 수 있음

• 제품관리는 어떻게 하나요?
-> 코딩 된 제품으로 음식물에 의해 착색이 잘 안되는 것이 일반적이나 음식물이 묻었을 경우 가급적이면 바로 닦아 주세요
-> 제품 세척 시 주방용 세정제와 함께 부드러운 수세미, 청소용 브러쉬 또는 칫솔을 사용하여 닦으신 후 행주나 키친타월 등을 사용하여 물기를 제거해 주세요
-> 3M강력수세미 사용 불가
-> 제품 살균 소독 시 시중에서 판매하고 있는 주방용 살균 소독 티슈로 닦아 주세요.

• 곰팡이와 물때는 잘 생기나요?
-> 곰팡이 생성에 강한 ABS 소재를 사용하였습니다.
-> 물과 관련된 제품을 사용 시 주기적으로 닦아(청소)주지 않을 경우 물때는 발생합니다.
물때가 생기는 이유는 물속에 존재하는 다양한 성분들과 물 자체의 특성 때문이며, 물 때는 물속에 있는 칼슘, 마그네슘, 철분 등의 미네랄이 침전되어 형성되며, 물 자체의 특성인 온도, 압력, 화학적 성분 등이 물때 형성에 영향을 미치므로, 제품에 묻은 물은 수시로 닦아주는 것이 좋습니다.

• 불량 제품을 받은 것 같아요?
-> 정확한 확인을 위하여 불량이라고 판단되는 부분을 촬영(사진 및 영상) 후 카카오톡 “디와이앤티” 검색하여 내용을 남겨주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

• ABS 재질이 궁금해요?
-> ABS(Acrylonitrile Butadiene Styrene) 수지는 뛰어난 물리적 특성을 통해 내열성 및 내냉성, 내충격성 및 내구성, 화학적 안전성, 우수한 표면 품질 등으로 자동차부품, 가전제품, 전자제품, 주방기기, 건축자재, 가구, 레고블록, 의료기기, 사무용품 및 기기, 잡화, 스포츠 및 레저 용품 등 다양한 산업 분야에서 널리 사용되는 열가소성 플라스틱입니다.

• 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
-> 제품(싱크코트) 수령일로부터 6개월입니다. 제품(싱크코트) 관한 문의는 고객센터에 문의하기를 통해 접수해주시면 됩니다.

• 칼이나 가위 등 날카로운 물건에 주의 하세요
• 취급시 강한 충격을 가할 경우 제품에 손상이 있을 수 있으니 주의해주세요.
• 제품을 손으로 비틀거나 제품을 임의로 분해하지 마십시오
• 사용자의 부주의로 인한 파손 및 변질은 책임지지 않으며, A/S 또한 불가합니다.
• 원터치 기능을 사용하여 커버를 계폐할 경우 무리한 힘을 가하지 마십시오.
• 제품을 어린이가 손으로 잡아 땔 경우 제품이 떨어져 다칠 수 있으므로 주의하세요.
• 제품 청소 시 구동장치(원형 회전부) 안으로 물이 들어갈 경우 기능저하 및 고장발생의 원인이 될 수 있으니 주의해주세요
• 세척 시 금속 수세미나 3M강력수세미를 사용할 경우 제품 외부 코팅 손상이 될 수 있습니다.
  가급적이면 부드러운 수세미(스폰지)나 물티슈 및 소독티슈를 사용해주세요.
• 고온에 강하지만 직접적인 화기 접촉은 피해주세요
• 뜨거운 물은 90°C 온도에서 사용할 수 있으나 이 범위를 초과하여 장시간 사용 시 제품이 변형 되거나 물리적 특성이 저하될 수 있습니다.
• 싱크대 물막이 이외의 다른 용도로 사용하지 마십시오.
• 색상 및 사이즈는 측정 위차나 측정 방법, 환경에 따라 약간의 차가 날 수 있습니다.

• 싱크볼(개수대)과 싱크대 상판 경계부분에 맞춰 제품을 올려놓으세요.
• 제품 사용 시 커버 중앙에 있는 PUSH(푸쉬)를 손으로 가볍게 눌러 상부커버를 올려주세요
• 제품 사용 종료 시 올려져 있는 상부 커버의 중앙에 있는 PUSH(푸쉬) 부분을 손으로 가볍게 아래로 내려 닫아주세요

• 측정 방법에 따라 실측 사이즈와 약간의 오차(±0.2mm)가 날 수 있습니다.
• 제품의 상/하부 사이에 3~5mm의 틈이 보이는 것은 제품 불량이나 하자가 아님을 말씀드립니다.
   ※ “원터치푸쉬버튼”을 누를 때마다 장치가 잠김과 해제 상태로 전환되는 구조 특성상 필요한 공간
• 모니터 특성 및 촬영 환경에 따라 화면과 실물 색상에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
• 제작 과정에서 약간의 미세스크래치가 발생 할 수 있습니다.

[교환/환불]
• 보증기간은 제품(싱크코트) 수령일로부터 6개월입니다
• 소비자의 단순변심에 의한 교환/환불은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청
• 제품을 사용하였거나 제품 포장재 및 품질보증서를 훼손 및 분실하였을 경우 교환/환불은 불가능합니다.

[A/S 정책]
• A/S 규정
– 제품(싱크코트) 수령 시 하자가 있거나 불량인 경우 무상으로 A/S 가능합니다.
– 무상 AS의 경우 제품 수령일로 부터 6개월이며, 동봉된 품질보증서에 구매자 정보를 꼭 기입해주셔야 합니다.
– 단, 제품 사용 후 사용자의 고의 또는 과실로 인해 발생한 불량은 확인 후 수리가 가능할 경우 유상으로 A/S 진행.
          (왕복택배비 발생 시 소비자 부담)
• A/S 불가한 경우
– 제품 보증기간 이내일지라도 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 제품 사용이 불가능한 경우
– 포장 박스 내 동봉된 품질보증서 분실 및 미제출시 A/S 불가합니다.
• A/S 접수안내
  아래 접수처를 통해 구체적인 내용과 함께 접수해주시면 확인 후 자세하게 안내드리겠습니다.
– 문의전화 : 010-2250-6800 (평일, 오전 10시~오후 5시 / 점심시간 오후 12시~1시)
                           전화연락이 안될경우 문자를 남겨주세요
– 카카오톡 채널 : 디와이앤티